服務流程
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  項目前期控制

合同評審:明確項目內容、周期、標準,是質量控制的起點;

項目組織:雙方共同建立執行委員會,把握項目質量,雙方的項目經理負責項目的質量和進度;

“一對一”項目團隊:古創每承接一個項目,都成立一個由經驗豐富的高級咨詢師擔當項目經理的項目小組,為客戶提供“一對一”的全程跟蹤服務。在本項目沒有完成之前,本項目小組成員不參與其它項目,以保證現有項目的服務質量;

 項目計劃:制定項目總體計劃和周計劃,客戶和公司雙方監督計劃執行情況。

 

 項目中期控制

Ø 客戶溝通:與客戶保持定期的溝通,以保證信息對稱、準確;

Ø 內部會商:古創在項目的重要節點,分別實行項目經理、咨詢總監、公司專家評審委員會三級評審程序,以確保對客戶需求的準確把握和問題診斷的準確性,積極做到最終方案的科學性和可操作性。

 

項目后期控制

Ø 客戶(專家)評審:向客戶闡述方案,雙方交流完善方案,客戶確認后提交最終方案;

Ø 項目跟蹤:對已完成的項目,公司要求項目小組與客戶繼續保持聯系,了解咨詢方案的實施情況和效果,協助客戶解決實施過程中的問題,并對項目的成功經驗和存在不足進行及時的總結。

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